Calidad en Salud. ¿Un sistema complejo? La Habana, 2017.

Resumen

No. 25 (2017): INFODIR Introduccion: El concepto de calidad ha evolucionado en la historia. En salud esta definicion se expresa en la capacidad de la organizacion para lograr la satisfaccion de la poblacion a partir de una respuesta eficaz y efectiva a sus problemas o situaciones de salud, con enfoque preventivo y participacion intersectorial. Objetivo y metodo: Para  analizar si la calidad en salud es un sistema complejo realizamos una revision bibliografica y nos basamos en nuestra experiencia. Desarrollo: En la gestion de la calidad en salud interactuan elementos cuya influencia entre si y la ejercida por el contexto influye en los resultados. Para lograr el exito se requiere de la determinacion de los objetivos, de recursos materiales, financieros y capital humano competente, con un elevado compromiso y dotado de los mas genuinos valores. Los procesos  deben ser ejecutados sobre la base de la seguridad del paciente, de la disciplina tecnologica, de los avances de la ciencia y es fundamental la interaccion entre sus actores internos y externos, el trabajo en equipo de donde parte la identificacion de las brechas, las medidas preventivas y correctivas que impulsa la mejora continua, elemento esencial para el camino a la excelencia. Conclusiones: La interrelacion con diversas estructuras, los multiples procesos cuyo elemento de entrada y salida lo constituye el paciente asi como los variados componentes, recursos y actores que interactuan entre si y con una dinamica futura de dificil de prediccion, hace que la gestion de la calidad en Salud en cualquier contexto, se considere un sistema complejo.