Trato digno otorgado por enfermeras en centros de salud en Morelos, México

Resumen

Introduccion: el trato digno que debe ofrecer el area de enfermeria a los pacientes esta sustentado en el respeto a los derechos humanos y a las caracteristicas individuales; a la informacion completa, veraz, oportuna y susceptible de ser entendida; y la amabilidad por parte del area que oferta el servicio. Objetivo: evaluar el nivel de cumplimiento de trato digno que se ofrece a los usuarios que son atendidos por el personal de enfermeria de distintos centros de salud en el estado de Morelos, Mexico. Metodologia: se realizo un estudio transversal en el periodo comprendido entre octubre del 2007 y julio del 2008. Se utilizo un cuestionario disenado por la Secretaria de Salud, aplicado a pacientes o familiares atendidos por las enfermeras de distintos centros de salud participantes, cuyo objetivo es evaluar el grado de Trato Digno percibido. Se aplicaron 564 cedulas en 39 centros. Resultados: mas de la mitad de los centros de salud evaluados (64 %) se encontraron por debajo del nivel minimo establecido para ser catalogados como aceptables. La variable Nivel de trato digno otorgado por el personal de enfermeria se correlaciono significativamente con las siguientes variables: numero de enfermeras en el centro de salud (-0.464); poblacion del area de influencia del centro de salud (-0.558); distancia en tiempo del centro de salud a las oficinas de la Jurisdiccion Sanitaria (0.375); numero de medicos que laboran en el centro de salud (-0.557). Finalmente se identifico una asociacion con el Tipo de area del centro de salud urbana o rural con una t de Student de 3.439 en un nivel de 0.001, las medias aritmeticas en cada area fueron: urbana 47.2 y rural 79.73. Conclusiones: de acuerdo a los resultados encontrados, es importante iniciar acciones de capacitacion y sensibilizacion cuyo enfasis incida en los procesos cognitivos y conductuales del personal de enfermeria