Clima organizacional: elemento clave para el proceso de calidad en las instituciones prestadoras de salud

Resumen

La atencion en Salud con calidad para Colombia se puede considerar como un proceso tecnico – cientifico, administrativo y financiero que tiene como fin asegurar una adecuada prestacion de servicios de salud, logrando una percepcion de satisfaccion por parte del usuario o cliente externo; como elemento clave para el logro de la calidad en salud es necesario mantener altos estandares de bienestar en el trabajador, donde el clima organizacional afecta directamente en el logro de los objetivos de una institucion de salud. Un buen clima organizacional puede motivar y/o potencializar la capacidad de incorporar valores, cambiar comportamientos y habitos dentro de un equipo de trabajo; logrando asi la creacion, el analisis y ejecucion de nuevas propuestas. La conexion entre las personas y los objetivos de la organizacion repercute en la prestacion de servicios de salud de calidad. / Abstract. La health care quality for Colombia can be considered as a technical process - scientific, administrative and financial, which aims to ensure proper delivery of health services, achieving a sense of satisfaction by users or external client; as a key element for the achievement of quality in health, it is necessary to maintain high standards of well-being in the worker, where the organizational climate affects directly in the achievement of the objectives of a health institution. A good organizational climate can encourage and/or enhance the ability to incorporate values, change behaviors and habits within a work team; thus the creation, analysis and implementation of new proposals. The connection between people and the objectives of the Organization has an impact on the provision of quality health services.