Cultura de seguridad del paciente en el servicio de urgencias del Sistema Andaluz de Salud

Resumen

Introduccion. El objetivo de este trabajo es aportar los resultados del grado de conocimiento de la cultura de seguridad del servicio de urgencias de un Hospital comarcal del servicio sanitario publico andaluz. Material y metodos. Estudio descriptivo en el que se recogen los resultados obtenidos de la encuesta Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPS) de la Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), adaptada al castellano, que se realizo a todo el equipo de trabajadores que componen el servicio de urgencias del Hospital Valle de los Pedroches a lo largo del mes de Abril de 2011. Resultados. La encuesta se aplico a 73 profesionales pertenecientes a todas las categorias profesionales (medic@, enfermer@, auxiliar de enfermeria, celador@ y auxiliar administrativ@) del servicio de urgencias. La nota media sobre nivel de seguridad es de 6,9 puntos. Las dimensiones mejor valoradas fueron las de “Trabajo en equipo en la unidad” y “Aprendizaje organizacional y mejora continua” seguida de “Expectativas/acciones de la direccion/ supervision de la Unidad/Servicio que favorecen la seguridad” con un 66%, 56% y 53% de respuestas positivas respectivamente. La dimension peor valorada fue “Dotacion de recursos humanos”. Debemos priorizar las acciones de mejora en 5 dimensiones que suponen el 53% de respuestas negativas del total “Dotacion de recursos humanos”, “Respuesta no punitiva a los errores”, “Percepcion de seguridad”, “Feed-back” y “comunicacion sobre errores” y “Apoyo de la Gerencia-Direccion en seguridad del paciente”. Conclusiones. Los datos obtenidos en el servicio de urgencias del Hospital Valle de los Pedroches son similares a los resultados de otros estudios realizados en nuestro pais, con participacion de diversos servicios de hospitales del Sistema Nacional de Salud.