PERCEPCION DE VIOLENCIA Y FACTORES ASOCIADOS SEGUN USUARIOS DE UN CONSULTORIO Y POSTAS DE SALUD. CONCEPCION, CHILE

Resumen

Estudio de tipo transversal correlacional, cuyo objetivo fue conocer la percepcin de violencia de los usuarios de un consultorio y postas de salud y los factores relacionados con ella, basada en el Modelo Interactivo de violencia laboral de Chapell y Di Martino. La muestra fue seleccionada al azar y estuvo constituida por un total de 120 usuarios, a quienes se aplic, en su domicilio y bajo autorizacin y confidencialidad, un cuestionario de percepcin de violencia en los contextos de atencin de salud de Paravic y cols., modificado por la autora para la situacin de los usuarios del consultorio y postas de salud. Los datos que arroj la investigacin fueron procesados con el programa estadstico SAS. De los resultados encontrados, el 84,17% de los usuarios percibi violencia. El nivel de violencia percibido fue de una intensidad mediana y alta. De stos, el 96,75% de los usuarios refiri haber experimentado violencia psicolgica, atribuida a caractersticas institucionales y de trato humano de los funcionarios de salud. Un 50,83% percibi influencia de la violencia en su salud mental. Los agentes agresores percibidos por los usuarios fueron principalmente funcionarios administrativos y auxiliares paramdicos, siendo identificado el estrs laboral como su causa prioritaria. El SOME y el servicio de urgencia fueron identificados como aquellos lugares donde existe mayor vulnerabilidad a ser violentado. Las variables que resultaron ser predictoras de la percepcin de violencia de los usuarios, incluidas en el modelo de regresin logstica fueron: edad, escolaridad, nmero de hijos e ingreso familiar, sealando que aquellos usuarios ms jvenes, con escolaridad completa, con hijos y con un ingreso mayor, son aquellos que perciben mayor violencia en la atencin del consultorio