Marketing 5.0 como eje de posicionamiento en las empresas del Ecuador

Resumen

El desarrollo tecnológico y nuevas tendencias de innovación han generado un reto para que las empresas puedan encontrar a sus clientes y consumidores ante esto la inteligencia artificial y el marketing 5.0 aporta una frontera de posibilidades para la estrategia empresarial y lograr una adecuada experiencia en sus procesos de compra, atención o fidelización. Entender como las maquinas y la sociedad se adaptan y complementan es indispensable para generar un espacio de aprendizaje continuo y optimización de recursos. Mediante el uso de un análisis mixto se realizo una entrevista mediante el método Delphi con la finalidad de conocer mediante profesionales en el ámbito de la inteligencia artificial y digitalización empresarial como se integra y complementa la estrategia empresarial con las herramientas de inteligencia artificial (IA), conjuntamente se aplicó una encuesta a las empresas ecuatorianas misma que determino como la IA y el marketing 5.0 aportan dentro de su desarrollo. La inteligencia artificial en conjunto con el marketing 5.0 aporta al posicionamiento de las empresas, debido a que integran una amplia gama de herramientas y recursos útiles para predecir, analizar y comprender a sus clientes, de igual forma permite la comprensión de grandes grupos de información para optimizar recursos y tomar decisiones, dentro de los principales desafíos que existen en el Ecuador para lograr implementar herramientas tecnológicas va de la mano con la carencia de profesionales especialistas, la adaptabilidad de la sociedad ante estas herramientas y la capacidad física, económica y tecnológica de las empresas.