Elementos para el ejercicio del diálogo en la administración pública

Resumen

El diálogo es el mejor medio del que dispone el Estado y su administración pública para superar las crisis a través de la construcción de acuerdos; es el espacio en que los participantes manifiestan sus intereses, confrontando sus razones por medio del debate. Así, la deliberación se constituye como una de las bases normativas de la teoría democrática; mientras que la argumentación es el medio, a través del cual, los integrantes de la comunidad política (gobernantes y gobernados) formulan juicios morales que dan fundamento a la política. Pero, cuando las condiciones no permiten el diálogo, la siguiente mejor opción para crear valor público es la negociación. A través de la negociación las partes interesadas acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos; de tal forma que en la negociación se requiere defender los intereses, pero al mismo tiempo compartir un interés común por encontrar una solución favorable a las partes.