Metodología de Gestión de Riesgo para Procesos en una Institución de Salud Previsional

Resumen

El objetivo principal de esta investigacion es disenar una metodologia de gestion de riesgo para procesos criticos en una institucion de salud previsional. La estrategia metodologica de la investigacion corresponde a un estudio de caso, de caracter exploratorio, utilizando literatura de bases de datos de tales como SciELO, Dialnet y Latindex y, la aplicacion de un razonamiento inductivo dada la naturaleza cualitativa de esta investigacion. Los principales resultados consisten en el diseno de un metodo de siete pasos para organizar la implementacion de un enfoque de gestion de riesgo en diversos procesos de entrega de beneficios de salud. Las principales conclusiones indican que se dispone de una metodologia que presenta un grado aceptable de validez, confiabilidad y objetividad al ser aplicada a tres procesos especificos generando un aporte al conocimiento en esta industria.