Las instituciones de salud pública y las redes sociales: una revisión sistemática

Resumen

espanolEsta revision surge de la necesidad de cuantificar con datos el uso y eficacia de la comunicacion sanitaria a traves de las redes sociales por parte de las instituciones relacionadas con la salud. Objetivos. Con este estudio se quiere ofrecer una aproximacion al estado actual de las politicas online de comunicacion en salud de las instituciones publicas; para determinar (1) que estrategias han funcionado y como se pueden mejorarlas, (2) cuales son las redes mas utilizadas, y (3) de que manera se puede enriquecer su contenido. Material y metodo. Para este estudio se aplico la metodologia de la revision sistematica. Solo han sido incluidos los articulos peer-reviewed publicados en ingles entre los anos 2004 y 2015. Resultados. De 153 registros encontrados, solo 13 cumplen los criterios de inclusion definidos para este estudio. Aunque las instituciones usan las redes sociales como herramientas de promocion de la salud; estas se emplean de manera unidireccional, su contenido es poco interactivo y estan dirigidas por personal no cualificado. Conclusiones. Pese a que las redes sociales estan en crecimiento y forman parte de las estrategias de comunicacion de las instituciones publicas, se necesitan mas estudios para determinar el alcance y efectividad de estas herramientas EnglishThis review arises from the necessity to quantify with data the use and effectiveness of health communication through social networks by institutions related to the health field. Objectives. The overall objective of this study is to provide a first approximation of the current state of online health communication policies of public institutions; to determine (1) which strategies have worked and how they can be improved, (2) which social networks are the most used, and (3) how they can create more engaging content to users. Methodology. For this study, the systematic review methodology was applied. They have been included only peer-reviewed articles published in English between 2004 and 2015. Results. 153 records were found in the search, and only 13 met the inclusion criteria defined for this study. Although institutions use social networks as health promotion tools; there is no interactive content, there is no two way communication between the institutions and the users, and the staff behind the profiles are not communication-related. Conclusions. Despite the fact social networks are growing and becoming part of the communication strategies of public institutions, more studies are needed to determine the extent and effectiveness of these tools.