Unidad 2

Resumen

Los asistentes virtuales fueron creados para comunicarse con las personas por medio de audio o interpretando mensajes escritos, que funcionan a través de la combinación del reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural (PLN). El reconocimiento de voz, por su parte, se encarga de tomar lo que dice el usuario y luego convertirlo en texto, empleando técnicas de aprendizaje automático que han sido previamente entrenados por grandes volúmenes de grabaciones, gracias a este proceso, el sistema puede identificar palabras con una mayor precisión (Sánchez et al., 2019). Por otro lado, el PLN hace que los asistentes virtuales comprendan el significado y la intención de las palabras, para así dar respuestas pertinentes, logrando una interacción más efectiva y fluida (Hirschberg y Manning, 2015).